Заказы

• Как я могу отследить свой заказ?

  Как только ваш заказ будет отправлен, вы получитe e-mail с номером отслеживания, чтобы вы могли проследить за продвижением посылки у соответствующего курьера.

  Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате, если вы не получили свой номер отслеживания или беспокоитесь о местонахождении вашей посылки.

  Мы смогли вам помочь?

  11 января 2022 г.
• Если я оставлю вещи в своей корзине будут ли они зарезервированы?

  Если у вас есть личный кабинет на нашем сайте, и вы совершаете покупки после входа в кабинет, то после выхода товары останутся в вашей корзине. Однако, это не означает, что товары зарезервированы для вас. Пока вы не оформите заказ, товары видны  и доступны для покупки остальным покупателям.

  Мы смогли вам помочь?

  11 января 2022 г.
• Могу ли я зарезервировать товар и оформить заказ позже?

  Для всех клиентов, у которых есть личный кабинет у нас, мы будем рады зарезервировать товары на 3 дня. Товары со скидкой можно зарезервировать максимум на 24 часа. Пожалуйста, пришлите нам e-mail или свяжитесь с нами в чате, если вы хотите, чтобы мы зарезервировали для вас товары.

  Мы смогли вам помочь?

  30 июля 2024 г.
• Вы предлагаете подарочную упаковку?

  Да, мы предлагаем подарочную упаковку в наших фирменных коробках, сделанных из экологически чистых и перерабатываемых материалов. Вы можете посмотреть образец нашей подарочной упаковки внизу.

  Просто нажмите кнопку «Добавить подарочную упаковку» в вашей корзине, выберите предметы, которые вы хотите упаковать вместе, и добавьте свое личное сообщение.

  

  Мы смогли вам помочь?

  22 февраля 2022 г.
• Могу ли я узнать больше о предзаказах?

  Что такое предзаказ?
  Предзаказ позволяет вам приобрести товар нового сезона до того, как он появится на сайте Childrensalon. Оформив предзаказ, вы обеспечиваете себе товар до его распродажи

  Кто может сделать предзаказ?
  Сделать предзаказ могут клиенты программы Бонусы Childrensalon Бриллиантового уровня. Если вы еще не достигли Бриллиантового уровня, продолжайте покупать товары в наличии или подпишитесь на программу Бонусы Childrensalon для получения преимуществ.

  Как оформить предзаказ
  Товары для предзаказа четко обозначены в разделе Скоро в продаже на нашем сайте. Добавьте товар в корзину и оформите заказ, как обычно. Оплата производится в момент оформления заказа. Как только товар поступит на наш склад, мы отправим его вам как можно скорее.

  Изменения или отмена предзаказа
  Если вам нужно изменить размер или отменить предзаказ, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь, но если посылка уже готова к отправке, мы вряд ли сможем что-то изменить.

  Сроки доставки предзаказов
  Ожидаемые сроки доставки указаны на странице товара. Это приблизительные даты, которые могут измениться из-за задержек поставщика или доставки. Если ваш заказ включает несколько товаров предзаказа, они могут быть отправлены отдельно.

  Возвраты и обмены предзаказов>
  Для предзаказов действуют наши стандартные Правила возврата. Заказ можно вернуть в течение 21 дня со дня получения, в изначальном состоянии со всеми прикрепленными бирками. Для обмена, пожалуйста, следуйте нашему стандартному процессу обмена.

  Мы смогли вам помочь?

  7 апреля 2025 г.
• Я не получила подтверждение заказа. Что мне делать?

  Сразу после оформления заказа мы отправим вам e-mail с подтверждением. Если вы его не получили, проверьте папку со спамом/рассылками. Если вы все еще не можете его найти, пожалуйста, пришлите сообщение.

  Если у вас есть аккаунт, вы можете войти, просмотреть свой заказ и проверить, правильно ли указаны ваши контактные данные.

  Мы смогли вам помочь?

  16 апреля 2025 г.
• Могу ли я внести изменения в свой заказ?

  Мы стараемся отправить ваш заказ очень быстро, а это значит, что изменения возможны только в течение короткого периода времени.

  Cразу после оформления заказа вы увидите его в своем аккаунте, а внизу страницы краткосрочные опции «приостановить» или «отменить» заказ. Если заказ уже оформлен, воспользуйтесь кнопкой «Послать сообщение» для связи с нами, а мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с любыми изменениями.

  Мы смогли вам помочь?

  14 апреля 2025 г.
• Безопасно ли заказывать онлайн?

  Мы гарантируем 100% конфиденциальность и безопасность ваших платежных и личных данных. Все личные данные надежно зашифрованы и защищены с помощью SSL (отраслевой стандарт защиты данных на веб-сайтах).

  Вы можете убедиться, что используется SSL, проверив наличие символа маленького замка на своей веб-странице (проверьте нижний или верхний углы).

  Кроме того, в адресе нашего веб-сайта после http: // указана дополнительная буква «S», если SSL включен и защищает ваши данные. Мы никогда не видим и не храним номер вашей кредитной карты на нашем веб-сайте; все платежные карты обрабатываются нашим банком, а не Childrensalon.

  Мы смогли вам помочь?

  11 января 2022 г.
• Могу ли я объединить заказы из Childrensalon и Childrensalon Outlet?

  К сожалению, нет. Заказы Childrensalon и Childrensalon Outlet объединить невозможно.

  Мы смогли вам помочь?

  11 января 2022 г.