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Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour vous permettre de vérifier l' acheminement auprès du service logistique correspondant.  

    Veuillez nous contacter sur notre service de Chat en ligne si vous n' avez pas reçu votre numéro de suivi ou si vous êtes soucieux sur l' état d' acheminement de votre commande.

    11 janvier 2022
  • Si vous avez un compte avec nous et vous faites des achats une fois connecté dans votre compte, les articles resteront dans votre panier d' achat une fois déconnecté. Cependant, veuillez noter que cela ne veut pas dire que les articles aient été réservés pour vous. Les produits sont visibles à tous les clients et disponibles à l' achat par toute personne. 

    11 janvier 2022
  • Nous sommes heureux de réserver tout article pour vous pour une durée de 3 jours. Les articles soldés peuvent être réservés  pendant 24 heures. Veuillez nous envoyer un e-mail ou nous contacter sur le service de Chat en ligne si vous souhaitez que nous vous réservions des articles.

    11 janvier 2022
  • Oui, nous offrons l’option emballage cadeau en utilisant nos propres boites qui ont été créés avec des matériaux responsables et recyclables. Vous pouvez voir un example de notre emballage cadeau dans l’ image ci-jointe.

    Il suffit de cliquer pour ajouter l’ emballage cadeau dans votre panier d’achats, choisissez les articles que vous souhaitez emballer ensemble et ajouter votre message personnalisé.

    22 février 2022
  • Pour chaque commande validée, nous envoyons un e-mail de confirmation  dans les 10 minutes qui suivent. Si vous ne l' avez pas reçu, veuillez vérifier votre courrier Spam et votre dossier courrier indésirable et si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter.    

    Si vous êtes souscrit en tant que client, vous pourrez vous connecter à votre compte et voir l 'état de votre commande et tout commentaires ou e-mails que nous vous avons envoyé.

    11 janvier 2022
  • Nous aimons expédier nos commandes rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

    Veuillez nous contacter en choisissant une des options suivantes afin que nous puissions accéder à votre demande dès que possible.      

    1. Mon compte -> mes commandes -> sélectionner la commande -> descendez en bas de la page jusqu' au Service clientèle -> écrivez un commentaire.

    Veuillez noter que l' ajout d' un commentaire arrêtera votre commande, ce qui peut retarder son envoi. 

    2. Nous contactez sur le service de Chat en ligne ou par téléphone.

    UK: 01892 779 110 

    International: +44 1892 779 110 

    Australia: 02 8310 9990

    France: 01 7079 1395 

    USA: +1 646 400 6655 

    Japan: 03 4579 0677 9110

        3. Envoyez nous un e-mail à info@childrensalon.com (cela peut nous prendre plus de temps pour répondre aux e-mails, veuillez nous contacter si vous n' avez pas reçu de réponse dans les 24 heures).

        11 janvier 2022
      • Merci de nous prévenir immédiatement si vous avez fait une erreur d' adresse afin que nous puissions la changer pour vous.      

        Une fois, la commande expédiée, nous ne pouvons plus la faire suivre à une adresse differente.        

        1. Mon compte -> mes commandes -> sélectionner la commande -> descendez en bas de la page jusqu' au Service clientèle -> écrivez un commentaire.

        Veuillez noter que l' ajout d' un commentaire arrêtera votre commande, ce qui peut retarder son envoi. 

        2. Nous contactez sur le service de Chat en ligne ou par téléphone.

        Royaume-Uni: 01892 779 110
        International: +44 1892 779 110  
        Australie: 02 8310 9990         
        France: 01 7079 1395          
        Etats-Unis: +1 646 400 6655      
        Japon: 03 4579 0677 9110

          3. Envoyez nous un e-mail à info@childrensalon.com (cela peut nous prendre plus de temps pour répondre aux e-mails, veuillez nous contacter si vous n' avez pas reçu de réponse dans les 24 heures).                         

          Veuillez noter que les adresses d'expédition pour les commandes passées avec les paiements KLARNA, Apple Pay et PayPal ne peuvent être modifiés.

          11 janvier 2022
        • Nous guarantisons que votre paiment et  vos données personnelles resteront toujours confidentielles et sécurisés à 100%. Toutes les données personnelles sont cryptées en sécurité et protégées par la technologie SSL (norme industrielle pour garantir la pleine sécurité des transactions sur les sites en ligne).

          Vous pouvez vous assurer que SSL est utilisé en cherchant l' icone de cadenas sur votre site en ligne (vérifiez le coin des pages en bas ou en haut).    

          En outre, notre adresse Internet montrera un ''S'' supplémentaire après http:// une fois SSL actif et pour la protection de vos données. Nous ne pouvons jamais voir ou sauvegarder le numéro de votre carte de crédit sur notre site; toutes les  cartes de paiement sont traitées par notre banque et non pas par Childrensalon.

          11 janvier 2022
        • Malheureusement, non, on ne peut pas combiner les commandes de Childrensalon et celles de childrensalon Outlet.

          11 janvier 2022

        Veuillez nous contacter si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez

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