كيف يمكن أن نساعدك؟
الطلبيات
- كيف يمكن أن أتتبع طلبيتي؟
فور قيامنا بشحن الطلبية، سيصلك من قبلنا رسالة خطيّة بواسطة البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع لكي تتحق شخصياً من التطور المحرز مع شركة الشحن ذات الصلة.
يُرجى التواصل معنا على الدردشة المباشرة في حال عدم إستلامك لرقم التتبع أو كنت غير واثق من رقم التتبع الذي يظهر على الطلبية.
- هل يمكن أن أضع منتتجات في حقيبة مشترياتي و هل ستصبح محجوزة لي؟
عند دخولك إلى حسابك للتسوق معنا،فإن المنتجات سوف تبقى في سلة مشترياتك حتى بعد الخروج من حسابك. هذا لا يعني أن المنتجات قد حجزت لك. للعلم، فإن جميع المنتجات في سلة مشترياتك تكون متاحة للشراء من قبل زبائننا.فضلاً أتمم عملية الشراء لكي تضمن حصولك على المنتجات.
- هل من الممكن أن أقوم بحجز منتج ما و شرائه في وقت لاحق؟
يمكننا حجز منتجات لمدة 3 أيام لجميع زبائننا الذين لديهم حساب خاص معنا . كما إنه من الممكن حجز منتجات موجودة في التخفيضات لمدة 24 ساعة فقط. يُرجى إرسال بريد إلكتروني أو التواصل معنا عن طريق الدردشة المباشرة إذا كنت ترغب في حجز أي منتج.
- هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
نعم، نحن نُقدم خدمة تغليف الهدايا و نستخدم علب مُبتكرة من قبلنا تحمل توقيع شركتنا و مصنوعة من مواد مستدامة و معادة التدوير. يمكنكم الإطلاع أدناه على نماذج التغليف التي نستخدمها.
يكل بساطة، أضيفوا " تغليف الهدايا" إلى حقيبة التسوق ، ثم إختاروا الهدية أو الهدايا التي ترغبون بتغليفها معاً و لا تنسوا رسالتكم الشخصية
- هل يمكنني الحصول على معلومات عن الطلبات المسبقة؟
ما هو الطلب المسبق؟
الطلب المسبق يتيح لك فرصة لشراء منتجات الموسم الجديد قبل توفرها في المخزون لدى تشلدرن صالون. وبإجراء الطلب المسبق، تضمن الحصول على المنتج الذي ترغب فيه قبل نفاد الكمية.من يمكنه إجراء الطلب المسبق؟
الطلبات المسبقة متاحة لأعضاء المستوى الماسي من برنامج مكافآت تشلدرن صالون. إذا لم تكن عضوا في المستوى الماسي بعد، فيمكنك التسوق من المجموعات المتوفرة على موقعنا أو الانضمام إلى برنامج المكافآت للاستفادة من المزايا.كيفية إجراء الطلب المسبق
ستجدون علامة الطلب المسبق على المنتجات المتاحة للحجز المسبق في قسم قريبا على موقعنا. أضف المنتج إلى سلة المشتريات الخاصة بك وأكمل عملية الدفع كالمعتاد. تتم معالجة المدفوعات أثناء عملية الدفع. بمجرد وصول المنتج إلى مستودعاتنا، سنقوم بإرساله إليك في أقرب وقت ممكن.تعديل أو إلغاء الطلبات المسبقة
إذا كنت بحاجة إلى تغيير المقاس أو إلغاء الطلب المسبق، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، ولكن قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات بمجرد أن يصبح المنتج جاهزا للشحن.الإطار الزمني لتوصيل الطلب المسبق
سيتم عرض تواريخ التسليم المتوقعة على صفحة المنتج. هذه التواريخ تقديرية وقد تخضع للتغيير بسبب تأخيرات من المورد أو أثناء الشحن. إذا كانت طلبيتك تتضمن عدة طلبات مسبقة، فقد يتم شحنها بشكل منفصل.إرجاع واستبدال الطلبات المسبقة
تطبق سياسة الإرجاع الخاصة بنا على المنتجات المطلوبة مسبقا. بإمكانك إرجاع طلبيتك في غضون 21 يوما من استلامها، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية التي تم استلامها عليها ومرفقا بها جميع ملصقات الماركة وبطاقات السعر والعناية. وبالنسبة للاستبدال، يرجى اتباع خطوات الاستبدال المتبعة في تشلدرن صالون - لم أتلق رسالة لتأكيد الطلبية، ماذا أفعل؟
نحن نرسل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لكل الطلبيات بعد تسجيلها على الفور. في حالة عدم تلقي الرسالة، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي/الرسائل غير المرغوب فيها، وإذا لم تتمكن من العثور على الرسالة، فيرجى مراسلتنا.
إذا كان لديك حساب على موقع تشلدرن صالون، يرجى تسجيل الدخول الى حسابك للاطلاع على الطلبية والتأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بك صحيحة.
- هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبيتي؟
نحن نسعى دائما لإرسال طلبيتك في أسرع وقت ممكن، وهذا يعني أنه لا توجد سوى فترة زمنية قصيرة يمكن خلالها إجراء التغييرات.
يمكنك الاطلاع على طلبيتك في حسابك على موقع تشلدرن صالون بعد تسجيلها على الفور وستجد خيار "إيقاف مؤقتا" أو "إلغاء" الطلبية في أسفل الصفحة. هذا الخيار سيكون متاحا لفترة قصيرة. إذا كانت الطلبية قد تم معالجتها بالفعل وتجهيزها، فيمكنك استخدام زر "ارسل لنا رسالة" للتواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إجراء أي تعديلات.
- هل الموقع آمن للطلب عبر الإنترنت؟
نحن نضمن لزبائننا الكرام أن جميع المعلومات الشخصية و المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان آمنة 100%. إذ انه يتم تشفيرها و حمايتها بواسطة نظام اس اس ال SSL ( طبقة مآخذ التواصل الآمنة للبيانات على المواقع الإلكترونية).
لزيادة الحرص فإن رمز "القفل" سوف يظهر على الصفحة ( أنظر إلى زاوية الصفحة أعلى او أسفل).
كما أن حرف "S" سوف يظهر على عنوان موقعنا بعد حروف اتش تي تي بي http , و هو نظام نقل مواد الانترنت. إضافة إلى اعلآه فإننا نؤكد بأنه ليس بإمكاننا الإطلاع على المعلومات الخاصة ببطاقتك الائتمانية او حفظها على موقعنا وأن جميع المدفوعات تتم عن طريق البنك و ليس عن طريق تشيلدرن صالون.
- هل يمكنني دمج طلبية من تشليدرن صالون مع طلبية من تشليدرن صالون اوتليت؟
للأسف، لا يمكن دمج طلبيات تشيلدرن صالون مع تشيلدرن صالون اوتليت.
