الإستبدال و الإرجاع

  • نحن على أتم الإستعداد أن نعيد إليك المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المرتجعة في غضون 21 يوماً من تاريح التوصيل بشرط أن تكون مطابقة للإرشادات و ( وفقاً  للشروط و الأحكام  المتبعة من قبلنا):

    • عند القيام بإرجاع المنتجات،يرجى التأكد من إرجاعها بحالتها الأصلية، غير مستعملة و مع جميع عبواتها بما في ذلك ملصقات و علامات المصمم التابعة للمنتج.
    • عند تجربة المنتجات، يرجى التأكد من عدم ملامستها للعطور أو البخاخات أو الكريمات أو أي مواد كيميائية أخرى. يرجى تجربة الأحذية على سطح نظيف وناعم. يجب تجربة الملابس الداخلية وملابس السباحة فقط فوق الملابس الداخلية.
    • يجب إعادة الجوارب، الكولونات، الملابس الداخلية وملابس السباحة مع ملصقات النظافة المرفقة بها (إن وجدت).
    • يجب أن تكون الأحذية موضوعة في صندوقها الأصلي مع مراعاة عدم تعرض الصندوق لأي تلف إذ إنه يعتبر جزءاً من المنتج.
    • يرجى إبقاء المنتجات بعيدة عن جميع انواع الحيوانات لكي لا تتعرض لأي تلف و لحمايتها من إلتصاق الوبر بها.
    • يرجى الملاحظة بأن مستحضرات الإستحمام، الكريمات و ما شابه من المنتجات غير قابلة للإرجاع أذا لم تكن تالفة أو فيها عيب ما.
    • من أجل سلامتكم و مراعاة معايير الصحة و النظافة، يُرجى العلم بأننا لا نقبل إرجاع كمّامات الوجه أو أقراط الأذن إلآ إذا كان بها   تلف  أو عيب ما.
    • للعلم، لا يمكن إرجاع أو إستبدال علب أو تغليف الهدايا. لا داعي لإعادة صندوق الهدية في حال أردتم إرجاع منتجات  تلقيتموها بداخله. إذا أردتم إستلام المنتجات المستبدلة بتغليف هدية جديد ،  يُرجى التواصل معنا،  لأن هذا سيكبدكم تكلفة إضافية.

    للأسف، لن نقبل أي منتج مرتجع من الواضح أنه تم ارتداؤه ، إستعماله، قذر أو لحق به اي تلف. إضافة اليه، لن نقبل أي منتج تم إرجاعه بسبب تلف أو عيب إذا لم يتم العناية به وفقاً لإرشادات العناية المرفقة به.

    عند إستلامنا للمنتجات المرتجعة، سنقوم بالتحقق بأنها مازالت في حالتها الاصلية . أي منتج مرتجع لا يتوافق مع إرشاداتنا سيتم إعادته اليك.

    ملاحظة: لا يمكننا قبول أي منتجات تم إرجعها إلينا بواسطة فيدكس أو تي ان تي.

    15 فبراير 2022 م
  • قم بملىء بوليصة الإرجاع المرفقة مع الطلبية ( أو قًم بتحميلها هنا) و من ثم قم بإلصاق إستمارة عنوانك التابعة بالرويال ميل Royal Mail و المدفوعة مسبقاً على الطرد من الخارج. إذا كنت بحاجة إلى إستمارة جديدة، فيرجى النقر  هنا .

    من الأفضل أن تقوم شخصياً بأخذ الطرد إلى مكتب البريد لتحصل على رقم التتبع و على إثبات الإستلام - للعلم، هذه الخدمة مجانية.

    يُرجى القيام بتغليف المنتجات بعناية فائقة، و يجب أن يكون كل منتج في حالته الأصلية الجيدة و عليه جميع الملصقات و التوابع ( بما في ذلك علاّقة الملابس).

    يجب أن توضع الأحذية في الصندوق الأصلي الخاص بها و في حالة جيدة إذ إنه يُعتر جزأً من المنتج. يًرجى عدم إستعمال صندوق الحذاء كتغليف واقي للمنتج.

    ***إذا كان وزن الطرد المرتجع يزيد عن 5 كلغ، في هذه الحالة يًرجى التواصل معنا بواسطة الدردشة المباشرة لكي نقوم بترتيب عملية الإرجاع.

    11 يناير 2022 م
  • بالنسبة لبعض البلدان الأوروبية، يمكننا أن نقوم بترتيب خدمة إرجاع مريحة بواسطة دي إتش إل DHL. سيتم خصم تكلفة خدمة الإرجاع (لوزن لا يزيد عن 2 كلغ) من القيمة الإجماليةللمنتجات المرتجعة. يمكنك طلب هذه الخدمة من حسابك مع تشيلدرن صالون عند قيامك بطلب إرجاع أي منتج.

    يرجى الإطلاع على قائمةالبدان و الأسعار.

    النمسا - 15£
    بلجيكا - 12£
    بلغاريا - 15£
    كرواتيا - 15£
    تشيكوسلوفاكيا - 15£
    الدنمارك - 15£
    إستونيا - 15£
    فنلندا - 15£
    فرنسا - 12£
    ألمانيا - 12£
    اليونان - 15£
    هنغاريا - 15£
    أرليندا - 12£
    إيطاليا - 15£
    لاتفيا - 15£
    ليتوانيا - 15£
    لوكسمبورع - 12£
    مالطا - 15£
    هولندا - 12£
    بولندا - 15£
    البرتغال - 15£
    رومانيا - 15£
    سلوفاكيا - 15£
    سلوفينيا - 15£
    إسبانيا - 15£

    11 يناير 2022 م
  • يُرجى ملء بوليصة الإرجاع المرفقة مع الطلبية ( أو تحميلها هنا) و من ثم قُم بإلصاقها على الطرد من الخارج.

    يُرجى تغليف المنتجات بعناية فائقة، و  الحرص على أن يكون كل منتج في حالته الأصلية الجيدة و عليه جميع الملصقات و التوابع ( بما في ذلك علاّقة الملابس). يجب أن توضع الأحذية في الصندوق الأصلي الخاص بها و في حالة جيدة إذ إنه يُعتبر جزأً من المنتج. يُرجي عدم إستعمال صندوق الحذاء كتغليف واقي للمنتج

    *** يُرجى أيضاً تدوين الجملة التالية على الطرد و ذلك لتفادي دفع رسوم إستيراد البضائع  " إعادة بضائع (GB) غير مرغوب بها- رسوم جمركية (0) باوند إسترليني".

    فضلاً يُرجى الأخذ بالعلم بأن تكلفة الإرجاع تقع على عاتق الزبائن المتواجدين عالمياً. للعلم، هناك بعض البلدان حيث يُمكننا تقديم خدمة إرجاع بأسعار تنافسية. للحصول على المزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا بواسطة الدردشة المباشرة، تشات.

    11 يناير 2022 م
  • نحن نقدم خدمة إرجاع مجانية و لكن و لراحتك و إذا كنت ترغب بذلك، فإننا على أستعداد أن نقوم بإستلام طلب الإرجاع مباشرة من عنوانك و إعادته إلينا.

    تكلفة هذه الخدمة هي 5£ جنيه إسترليني (لوزن لا يزيد عن 5 كلغ) و سوف يتم خصم هذا المبلغ من القيمة الإجمالية للمنتجات المرتجعة.

    11 يناير 2022 م
  • لراحتكم، يمكننا أن نقوم بترتيب خدمة الإرجاع بواسطة ارامكس. تكلفة هذه الخدمة هي 14£ باوند إسترليني (لوزن لا يزيد عن 2 كلغ) كما سيتم خصم هذا المبلغ من القيمة الإجمالية للمنتجات المرتجعة. يُرجى العلم بأن المدة التي قد تستغرق آرامكس للإتصال بكم هي 5 أيام عمل و في بعض الأحيان قد تزيد هذه المدة خاصة أثناء مواسم الأعياد أو إذا كان هناك إزدحام في الطلبيات.

    كحلٍ بديل، يمكنكم أخذ المنتجات التي ترغبون بإرجاعها مباشرةً إلى مكتب آرامكس المحلي.عند القيام بتسليم طرد الإرجاع، يتوجب عليكم تزويدهم برقم تتبع شحنة الإرجاع المدرج على الوثيقة التي تم إرسالها لكم من قبل أرامكس بواسطة البريد الإكتروني.

    عند إستلاكم البريد الإلكتروني الذي يتضمن رقم تتبع شحنة الإرجاع، يرجى الإنتظار مدة 24 ساعة قبل القيام بتسليم طرد الإرجاع إلى مكتب ارامكس. للعلم، تكلفة الإرجاع 14£ جينه إسترليني لا تزال سارية في هذه الحالة. كما يمكنكم تتبع سير عملية الإرجاع من خلال التفاصيل التي زودتكم بها أرامكس.

    11 يناير 2022 م
  • لراحتكم، يمكننا أن نقوم بترتيب خدمة الإرجاع بواسطة آرامكس. تكلفة هذه الخدمة هي 14£ باوند إسترليني (لوزن لا يزيد عن 2 كلغ) كما سيتم خصم هذا المبلغ من القيمة الإجمالية للمنتجات المرتجعة. يُرجى العلم بأن المدة التي قد تستغرق آرامكس للإتصال  بكم هي 5 أيام عمل و في بعض الأحيان قد تزيد هذه المدة خاصة أثناء مواسم الأعياد أو إذا كان هناك إزدحام في الطلبيات.

    كحلٍ بديل، يمكنك أخذ المنتجات التي ترغب بإرجاعها مباشرةً إلى مكتب آرامكس المحلي. يُرجى الإتصال بنا مسبقاً للحصول على رقم الإرجاع SRN إذ إنك بحاجة لتزويد آرامكس به في نفس الوقت مع الطرد.

    يُرجى السماح لمدة 24 ساعة على الأقل لطلب رقم الإرجاع SRN الخاص بك. سوف تُطبق رسوم الإرجاع 14£ باوند إسترليني ايضاُ في هذه الحالة. كما أن التفاصيل التي ستقدمها آرامكس لك سوف تساعدك على تتبع الشحنة.

    11 يناير 2022 م
  • لراحتكم، يمكننا أن نقوم بترتيب خدمة الإرجاع بواسطة يو بي إس UPS.

     

    تكلفة الإرجاع 24£ باوند إسترليني ( لوزن لا يزيد عن 2 كلغ) .سيتم خصم هذا المبلغ من القيمة الإجمالية للمنتجات المرتجعة. يمكنك طلب هذه الخدمة من حسابك مع تشيلدرن صالون عند قيامك بطلب إرجاع أي منتج.

    11 يناير 2022 م
  • لراحتكم، يمكننا أن نقوم بخدمة الإرجاع بواسطة يو بي إس UPS.

    تكلفة الإرجاع 16.30$ دولار امريكي ( لوزن لا يزيد عن 2 كلغ) .سيتم خصم هذا المبلغ من القيمة الإجمالية للمنتجات المرتجعة. يمكنك طلب هذه الخدمة من حسابك مع تشيلدرن صالون عند قيامك بطلب إرجاع أي منتج.

    11 يناير 2022 م
  • Childrensalon, Returns Department, 22 Decimus Park, Kingstanding Way, Tunbridge Wells, Kent, TN2 3GP, United Kingdom

    11 يناير 2022 م
  • إذا أردت إرجاع المنتج لغرض إستبداله بمقاس اكبر أو أصغر فإنه من الممكن أن تقوم بحجز المقاس المطلوب و القيام بطلب إستبداله في نفس الوقت الذي تطلب فيه رقم الإرجاع.

    سوف نقوم بحجز طلبك إلى حين وصول المنتج المرتجع إلينا و من ثم سنقوم بإتخاذ اللآزم لتسجيل الإرجاع و سنرسل المنتج البديل إليك مع توصيل مجاني.

    إذا أردت إستبدال المنتج المرتجع بمنتج آخر، في هذه الحالة يتوجب عليك ان تقوم بإنشاء طلبية جديدة لهذا المنتج و سنقوم بدورنا برد ثمن المنتج المرتجع عند إستلامه.

    قد يتوجب دفع رسوم إضافية عند طلب إستبدال المنتج بمقاس أكبر أو لسبب رسوم الإرجاع. إذا تم دفع ثمن المنتج بواسطة تطبيق ابل باي Apple Pay, باي بال PayPal او حوالة بنكية، في هذه الحالة سيقوم فرد من فريق خدمة العملاء لدينا الإتصال بك لأخذ دفعة على حدة.

    يُرجى العلم، بأنه من غير الممكن إستبدال منتجات او طلبية تم شراؤها بواسطة كلارنا. لكن يمكنك القيام بوضع طلبية جديدة للمنتج الذي ترغب بإستبداله وسوف نقوم بإعادة المبلغ إلى تطبيق كلارنا بمجرد إستلام المنتج المرتجع

    11 يناير 2022 م
  • هدفنا هو القيام بإنهاء عملية الإرجاع في خلال 5 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج المرتجع إلينا.
    بُرجى العلم بأن المنتجات المرتجعة يجب ان تطابق مواصفات سياسة الإرجاع لدينا.سوف نرسل لك بريد إلكتروني نعلمك فيه بإننا قمنا إما برد المبلغ إلى حسابك أو بإستبدال المنتج. جميع التفاصيل في هذا الخصوص ستجدها مدرجة في حسابك.
    يُرجى الملاحظة، قد يستغرق البنك الذي تتعامل معه عدة أيام لإستراد المبلغ قبل أن يظهر في حسابك إذ أن هذا يعود إلى إجراءات البنك الداخلية و الوقت المطلوب لإنجازها.
    بالنسبة للطلبيات التي تم شراؤها بواسطة الدفع نقداً عند الإستلام أو بواسطة حوالة بنكية، يمكتنا أن نقوم فقط بإستبدال المنتجات أو إعادة القيمة كنقاط مكافئة إلى حسابك

     

    27 أبريل 2022 م
  • يرجى الأخذ بالعلم بأننا سنقوم برد المبلغ فقط للمنتجات التي تصلنا في حالتها الأصلية، جديدة و غير مستعملة مع جميع مرفقاتها بما في ذلك التغليف الأصلي و ملصقات المصمم . للعلم، لن يتم قبول أي منتج مرتجع لا يتوافق مع سياسة الإرجاع المتبعة من قبلنا و سيتم إعادته لك دون إسترداد المبلغ. بالإضافة، لا يمكننا قبول إرجاع أي منتج بسبب تلفٍ ما إذا لم يتم العناية به وفقاً للتعليمات الموجوة على ملصق العناية بالملابس وبالتالي فإن التلف قد حصل نتيجة لذلك.

    11 يناير 2022 م
  • قد يكون هناك اسباب عديدة وراء إختلاف المبلغ

    • إذا طلبت منا القيام بترتيب خدمة الإرجاع، فإن تكلفة هذه الخدمة سيتم خصمها من المبلغ المسترد.
    • أيضاً، البنك الذي تتعامل معه سيقوم بتحويل المبلغ المسترد إلى العملة المحلية.
    • قد يستخدم البنك الذي تتعامل معه سعر صرف يختلف عن سعر الصرف الذي أستخدم عند شراء المنتج. كما أنه من الممكن أيضاً أن يضع البنك رسوم بنكية على معاملات العملات الأجنبية.
    • يُرجى الملاحظة بان بعض التكاليف و الضرائب التي فُرضت على طلبيتك قد لا تكون قابلة للإسترداد، على سبيل المثال ، الرسوم و الضرائب على خدمات تغليف الهدايا و التوصيل.
    28 أبريل 2022 م
  • للأسف، لا يمكن استرداد فرق السعر لأي منتج تم تخفيض سعره بعد القيام بوضع الطلبية.

    11 يناير 2022 م

يرجى الإتصال بنا إذا لم تجد ما تبحث عنه

أعلى
حسابي تفضيلاتي