Was können wir für Sie tun?
Produkte
- Sind alle Ihre Produkte authentisch?
Ja, wir sind ein autorisierter Einzelhändler aller Designer, die wir anbieten. Alle unsere Produkte stammen direkt von den Marken und wir garantieren, dass jeder Artikel 100 % authentisch ist. Wir verkaufen nur an Einzelpersonen und verkaufen nicht an andere Großhändler weiter.
Wir sind seit 1952 im Bereich Kindermode tätig und haben eine enge Beziehung zu allen von uns verkauften Marken.
- Können Sie mir nähere Angaben zu den Produktmaßen machen?
Für einige Produkte haben wir auch detailliertere Maße des tatsächlichen Produktes auf der Produktseite unter "Maße" zur Verfügung.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte in unserem Chat.
- Können Sie mir mehr Produkt- und Größeninformationen geben?
Weitere Informationen zur Größenbestimmung erhalten Sie, wenn Sie auf "Hilfe bei der Größe" auf der Produktseite klicken. Wir haben eine Größentabelle für jeden Designer. Die Größentabelle ist nur eine Orientierungshilfe und keine Garantie dafür, dass der Artikel auf jeden Fall passt.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte in unserem Chat.
- Der von mir gekaufte Artikel ist jetzt im Sale erhältlich. Können Sie mir die Differenz zurückerstatten?
Leider können wir den Preisunterschied nicht zurückerstatten, wenn ein Artikel nach Aufgabe der Bestellung reduziert wurde.
- Können Sie mir weitere Informationen zu "My 1st Years"-Produkten geben?
Wie werden die "My 1st Years" Produkte personalisiert und verpackt?
Die Produkte werden mit einer Stickerei personalisiert, die einen dauerhaft hochwertigen Effekt schafft. Die Artikel sind in wunderschönen blassblauen Geschenkboxen von “My 1st Years” verpackt.In welchen Sprachen kann ich Produkte personalisieren?
Die verfügbaren Schriftarten unterstützen alle weltweiten Sprachen.Kann ich meine Bestellung für "My 1st Years"-Produkte ändern?
Wir möchten Bestellungen sehr schnell an unsere Kunden versenden und werden unser Möglichstes tun, um Ihnen behilflich zu sein. Es gibt nur einen sehr begrenzten Zeitrahmen von ca. 30 Minuten nach dem Bestellabschluss, in dem wir Änderungen vornehmen können. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.Kann ich "My 1st Years"-Produkte zurückgeben?
Da alle Produkte personalisiert sind, können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie glauben, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Leider können wir auch keine Rückerstattungen für nicht zugestellte Pakete anbieten. Klicken Sie hier, um Details zu unseren Geschäftsbedingungen zu erhalten.Werden meine "My 1st Years"-Produkte zusammen mit anderen Artikeln, die ich bei Childrensalon bestellt habe, versendet?
"My 1st Years"-Produkte werden separat von den anderen Artikeln versandt, die über unsere Website gekauft werden. Sie erhalten eine separate E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Tracking-Nummer für alle "My 1st Years"-Produkte.Ich bestelle ein "My 1st Years"-Produkt als Geschenk. Wird eine Rechnung oder ein Versandschein dem Paket beigelegt?
Alle Childrensalon-Bestellungen werden mit einem Versandschein versendet, um Ihnen mitzuteilen, welche Artikel sich im Paket befinden. Sie enthalten keine Preise. Bei internationalen Bestellungen müssen wir den Wert der Bestellung für Zollzwecke auf dem Versandetikett angeben.Ich möchte für mehr als ein Kind bestellen. Woher wissen Sie, welche Artikel in jeder Box verpackt werden sollen?
Alle Artikel unter einem Namen werden zusammen in einem Karton verpackt.Welche Optionen habe ich bei der Geschenkverpackung von "My 1st Years” -Artikeln?
Alle “My 1st Years” -Artikel werden kostenfrei in wunderschöne blassblaue Geschenkboxen verpackt. Es sind keine Geschenkverpackungen von Childrensalon verfügbar.Kann ich Zahlung per Nachname für "My 1st Years" verwenden?
Zahlung per Nachname ist derzeit nicht für "My 1st Years"-Produkte verfügbar. - Kann ich einen AUSVERKAUFTEN Artikel bestellen?
Wenn Sie an einer Größe oder einem Produkt interessiert sind, das auf der Website als "Ausverkauft" angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir haben eine ausgezeichnete Beziehung zu unseren Marken und werden unser Bestes tun, um mehr Ware zu erhalten.
Kunden mit einem Childrensalon-Konto können sich auch auf der Warteliste für ein Produkt anmelden – wählen Sie einfach Ihre Größe aus und klicken Sie auf "Benachrichtigen Sie mich per E-Mail, wenn der Artikel wieder verfügbar ist". Sobald wir wieder Ware erhalten, schicken wir Ihnen eine E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese Option nicht für alle Produkte oder Sale-Artikel existiert.
- Kann ich Geschenkgutscheine bestellen?
Ja, klicken Sie direkt auf unsere Geschenkgutscheine-Seite, um einen Geschenkgutschein zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.
- Können Sie mir Information zu Childrensalon's Geschenkgutscheinen geben?
Welche Bedingungen gelten für die Geschenkgutscheine von Childrensalon?
Allgemeine Bedingungen- Diese Bedingungen gelten für den Kauf und die Verwendung von Geschenkgutscheinen von Childrensalon per Post oder per E-Mail, die über die Childrensalon-Website www.childrensalon.com erworben werden.
- Childrensalon behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren und zu ändern. Ihre rechtlichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt. Mit dem Kauf und der Verwendung von Childrensalon Geschenkgutscheinen akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Geschenkgutscheine von Childrensalon können für einen Mindestwert von 10 £ bis zu einem Höchstwert von 3000 £ erworben werden. Geschenkgutscheine können in Pfund Sterling (GBP), US-Dollar (USD) und Euro (EUR) erworben werden.
- Geschenkgutscheine können nur auf www.childrensalon.com eingelöst werden und müssen vor dem auf der Karte angegebenen Ablaufdatum verwendet werden.
- Geschenkgutscheine können zur Bezahlung der gesamten oder eines Teils Ihrer Bestellung verwendet werden. Sie können auch mehr als einen Geschenkgutschein zur Bezahlung einer Bestellung verwenden.
- Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben, zurückerstattet oder in bar ausgezahlt werden.
- Wenn Sie einen Artikel, der mit einem Geschenkgutschein von Childrensalon gekauft wurde, zurückgeben möchten, kann der Wert des Artikels nur als Store-Gutschrift für Childrensalon zurückerstattet werden.
- Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis ein E-Mail-Geschenkgutschein an den Empfänger gesendet wird, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Falls der Geschenkgutschein nach 24 Stunden nicht beim Empfänger eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an unsern Kundenservice.
Geltungsdauer
- Geschenkgutscheine von Childrensalon sind ab dem Kaufdatum für einen Zeitraum von 24 Monaten gültig. Bitte beachten Sie das Ablaufdatum auf dem Geschenkgutschein, um sicherzustellen, dass das Guthaben vor diesem Datum vollständig verwendet wird. Geschenkgutscheine werden nach dem Ablaufdatum ungültig und das Restguthaben geht verloren. Der Geschenkgutschein verfällt automatisch, sobald Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Wenn Sie das Ablaufdatum Ihres Geschenkgutscheins von Childrensalon erfragen oder verlängern möchten, wenden Sie sich bitte an unsern Kundenservice.
Verlorene oder gestohlene Geschenkgutscheine
- Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihres Geschenkgutscheins nach Erhalt verantwortlich. Falls Ihr Geschenkgutschein verloren geht, wenden Sie sich bitte an unsern Kundenservice.
- Wir können einen Geschenkgutschein von Childrensalon zurückziehen oder stornieren und können ein alternatives Zahlungsmittel verlangen, wenn wir den Verdacht haben, dass der Geschenkgutschein gestohlen wurde oder betrügerisch verwendet wird.
Wie lange dauert es, bis der Empfänger seinen Geschenkgutschein erhält?
Der E-Mail-Geschenkgutschein wird dem Empfänger innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt, es sei denn, es wurden ein bestimmtes Lieferdatum und eine bestimmte Uhrzeit ausgewählt.
Der gedruckte Geschenkgutschein wird zu dem Lieferdatum versandt, das beim Kauf des Geschenkgutscheins an der Kasse ausgewählt wurde. Details zu Lieferzeiten und Optionen finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Rücksendungen.Welche Zahlungsarten werden für Geschenkgutscheine akzeptiert?
E-Mail-Geschenkgutscheine von Childrensalon können nur per Kartenzahlung oder Banküberweisung erworben werden. Gedruckte Geschenkgutscheine von Childrensalon können per Kartenzahlung, PayPal, Apple Pay oder Banküberweisung erworben werden. Geschenkgutscheine können nicht mit Klarna Pay Later oder per Nachnahme bestellt werden.Wie kann ich das Guthaben meines Geschenkgutscheins überprüfen?
Wenn Sie ein Childrensalon-Konto haben, können Sie das Guthaben Ihres Geschenkgutscheins überprüfen, indem Sie sich auf unserer Website www.childrensalon.com in Ihr Konto einloggen und den Geschenkgutschein-Code in das Feld „Mein Guthaben prüfen“ unter der Überschrift „Meine Geschenkgutscheine“ eingeben.
Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sich entweder an unseren Kundenservice wenden oder ein Konto auf unserer Website www.childrensalon.com einrichten, um die Option „Mein Guthaben prüfen“ für Ihren Geschenkgutschein verwenden zu können. Wenn Sie ein Konto erstellen, werden auch andere hilfreiche Funktionen für Sie freigeschaltet.Ich habe das Guthaben auf meinem Geschenkgutschein aufgebraucht, habe aber noch einen Betrag für meine Bestellung zu bezahlen. Kann ich den Restbetrag mit anderen Zahlungsmethoden bezahlen?
Ja, Sie können den Restbetrag Ihrer Bestellung mit jeder anderen von uns unterstützten Zahlungsmethode bezahlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?“ in unserer Hilfe-Rubrik.
