Was können wir für Sie tun?
Bestellung
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, damit Sie den Sendungsverlauf mit dem entsprechenden Kurier überprüfen können.
Bitte kontaktieren Sie uns in unserem Chat, wenn Sie Ihre Tracking-Nummer nicht erhalten oder sich Sorgen um den Sendungsverlauf machen, der für Ihre Bestellung angezeigt wird.
- Kann ich Artikel in meinem Warenkorb lassen und sind sie damit reserviert?
Wenn Sie bei uns ein Konto haben und nach dem Einloggen einkaufen, bleiben die Artikel nach dem Ausloggen in Ihrem Warenkorb. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Artikel hiermit noch nicht für Sie reserviert sind. Bis Sie zur Kasse gehen, sind die Produkte für alle Kunden sichtbar und können von jedermann erworben werden.
- Kann ich einen Artikel reservieren und später bestellen?
- Verpacken Sie Ihre Produkte auch als Geschenke?
Ja, wir bieten Geschenkverpackungen an mit unseren speziell entworfenen Geschenkboxen, die nur mit nur mit nachhaltigen und recycelbaren Materialien entwickelt wurden. Nachstehend finden Sie ein Beispiel für unsere Geschenkverpackung.
Wählen Sie ganz einfach die Artikel, die zusammen eingewickelt werden sollen in Ihrem Warenkorb aus und fügen Ihre persönliche Nachricht hinzu.
- Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Wir senden für jede Bestellung eine E-Mail-Bestätigung, die innerhalb von 10 Minuten bei Ihnen eintreffen sollte. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns.
Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Status Ihrer Bestellung sowie alle Kommentare oder E-Mails einsehen, die wir Ihnen gesendet haben.
- Kann ich telefonisch bestellen?
Ja, für bestehende Kunden nehmen wir Bestellungen gern telefonisch für Sie auf. Rufen Sie uns bitte auf den folgenden Nummern an:
Vereinigtes Königreich: 01892 779 110
International: +44 1892 779 110
Australien: 02 8310 9990
Frankreich: 01 7079 1395
USA: +1 646 400 6655
Japan: 03 4579 0677 9110
Wenn es sich um Ihre erste Bestellung handelt, helfen wir Ihnen gerne bei Ihrer Online-Bestellung weiter. Erstbestellungen können leider nicht telefonisch aufgenommen werden.
- Kann ich Artikel in meiner Bestellung ändern?
Wir möchten Bestellungen sehr schnell an unsere Kunden versenden und werden unser Möglichstes tun, um Ihnen behilflich zu sein.
Bitte kontaktieren Sie uns auf einen der folgenden Wege, um sicherzustellen, dass wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten:
1. Meine Konten -> meine Bestellungen -> Auftrag auswählen -> unten auf dieser Seite zum Kundenservice scrollen -> einen Kommentar schreiben. (Bitte beachten Sie, dass durch das Hinzufügen eines Kommentars Ihre Bestellung gestoppt wird. Dies verzögert den Versand Ihrer Bestellung.)
2. Kontaktieren Sie uns über Chat oder telefonisch.
GB: 01892 779 110
International: +44 1892 779 110
Australien: 02 8310 9990
Frankreich: 01 7079 1395
USA: +1 646 400 6655
Japan: 03 4579 0677 9110
3. Senden Sie uns eine E-Mail an info@childrensalon.com (Es kann etwas länger dauern, bis wir auf E-Mails antworten. Sollten Sie nicht innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.)
- Kann ich meine Adresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Bitte geben Sie uns umgehend Bescheid, wenn Sie mit Ihrer Adresse einen Fehler gemacht haben, damit wir sie für Sie ändern können.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr an eine andere Adresse weiterleiten.
1. Meine Konten -> meine Bestellungen -> Auftrag auswählen -> unten auf dieser Seite zum Kundenservice scrollen -> einen Kommentar schreiben. (Bitte beachten Sie, dass durch das Hinzufügen eines Kommentars Ihre Bestellung gestoppt wird. Dies verzögert den Versand Ihrer Bestellung.)
2. Kontaktieren Sie uns über Chat oder telefonisch.
Vereinigtes Königreich: 01892 779 110
International: +44 1892 779 110
Australien: 02 8310 9990
Frankreich: 01 7079 1395
USA: +1 646 400 6655
Japan: 03 4579 0677 9110
3. Senden Sie uns eine E-Mail an info@childrensalon.com (Es kann etwas länger dauern, bis wir auf E-Mails antworten. Sollten Sie nicht innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.)
Bitte beachten Sie, dass Lieferadressen für Bestellungen über KLARNA, Apple Pay und PayPal nicht geändert werden können.
- Ist eine Online-Bestellung sicher?
Wir garantieren, dass Ihre Zahlung und Ihre persönlichen Daten immer 100 % privat und sicher bleiben. Alle personenbezogenen Daten werden sicher verschlüsselt und mit SSL (dem Branchenstandard zur Sicherung von Daten auf Websites) geschützt.
Sie können bestätigen, dass SSL verwendet wird, indem Sie nach dem kleinen Vorhängeschlosssymbol auf Ihrer Webseite suchen (überprüfen Sie die untere oder obere Ecke).
Außerdem zeigt unsere Website-Adresse ein zusätzliches "S" nach http://an, wenn SSL aktiviert ist und Ihre Daten geschützt werden. Wir sehen oder speichern Ihre Kreditkartennummer niemals auf unserer Website. Alle Zahlungskarten werden von unserer Bank und nicht von Childrensalon verarbeitet.
- Kann ich Bestellungen von Childrensalon und Childrensalon Outlet kombinieren?
Nein, Childrensalon und Childrensalon Outlet-Bestellungen sind leider nicht kombinierbar.
