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Productos

  • Yes, we are an authorised retailer of all the designers we feature. All our products are sourced directly from the brands and we guarantee every item to be 100% authentic. We only sell to individuals and do not sell on to other wholesalers.

    We have been in the business of children’s fashion since 1952 and have a close relationship with all of the brands we sell.

    11 de enero de 2022
  • For more information on sizing, click on "Help with Size" on the product page. We have a size guide available for each designer. The size guide is only a guide and not a guarantee that the item will definitely fit.

    If you need more help, please contact us on our Chat.

    11 de enero de 2022
  • For some products we also have more detailed measurements of the actual product available on the product page under 'Measurements'.

    If you need more help, please contact us on our Chat.

    11 de enero de 2022
  • Unfortunately, we are unable to refund the price difference if an item has been reduced after the order has been placed.

    11 de enero de 2022
  • How are the "My 1st Years" products personalised and packed?
    Products are personalised using embroidery, which creates a permanent high quality effect. Items are packed in “My 1st Years” beautiful pale blue gift boxes.

    In which languages can I personalise products?
    The available fonts support all worldwide languages.

    Can I make changes to my order for "My 1st Years" products?
    We like to send out orders to our customers very quickly and we will do our best to assist you. There is only a very limited time frame of approximately 30 minutes from placing your order, where we will be able to make changes. If you need more help, please contact us.

    Can I return "My 1st Years" products?
    As all products are personalised, we cannot accept returns. If you think you have a faulty product, please contact us. Unfortunately, we also cannot offer refunds for undelivered parcels. For details about our trading terms please click here.

    Will my "My 1st Years" products be dispatched together with other items I have ordered from Childrensalon?
    "My 1st Years" products are dispatched separately to other items that are bought from our website. You will receive a separate email confirmation with your tracking number for any "My 1st Years" products.

    I am ordering a "My 1st Years" product as a gift, will there be an invoice or dispatch note inside the parcel?
    All Childrensalon orders are sent with a dispatch note to let you know which items are inside the package. They do not contain any prices.For international orders we are required to display the value of the order on the shipping label for customs purposes.

    I want to order for more than one child, how will you know what items to pack in each box?
    All items under one name will be grouped and packed together into one box.

    Which options do I have for gift-wrapping “My 1st Years” items?
    All “My 1st Years” items will be gift-wrapped in beautiful pale blue gift boxes free of charge. There are no options for Childrensalon branded gift-wrapping.

    Can I use Cash On Delivery for "My 1st Years"
    Cash on Delivery is currently not available for "My 1st Years" products.

    9 de marzo de 2022
  • If you are interested in a size or product that shows on the website "Sold Out" please contact us. We have an excellent relationship with our brands and will do our very best to get more.

    Customers with a Childrensalon account can also sign up to the waiting list for a product - simply select your size and click 'Email me when back in stock'. If it becomes available, you will receive an email from us. Kindly note that this option is not available for all products or any sale items.

     

    22 de septiembre de 2022
  • Sí, para añadir una targeta de regalo a tu carrito de la compra, por favor visita nuestra página de Tarjetas de Regalo.

    16 de noviembre de 2021
  • ¿Cuáles son los términos y condiciones de las tarjetas regalo de Childrensalon?
    Términos generales

    • Estos términos se aplican a la compra y el uso de las tarjetas regalo físicas y digitales de Childrensalon que se adquieren a través del sitio web de la marca: www.childrensalon.com. 
    • Childrensalon se reserva el derecho de actualizar y modificar estos términos en cualquier momento. Esta condición no afecta a sus derechos legales. La compra y el uso de tarjetas regalo de Childrensalon implican la aceptación de nuestros términos y condiciones.
    • Las tarjetas regalo de Childrensalon se pueden comprar por un valor mínimo de 10 £ y máximo de 3000 £. Se pueden comprar tarjetas regalo en libras esterlinas (GBP), dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR). 
    • Las tarjetas regalo solo se pueden canjear en www.childrensalon.com y deben utilizarse antes de la fecha de caducidad indicada en ellas.
    • Las tarjetas regalo se pueden usar para pagar la totalidad o parte de un pedido. También se puede utilizar más de una tarjeta regalo para abonar un pedido.
    • Las tarjetas regalo no pueden devolverse, reembolsarse ni canjearse por efectivo. 
    • Si desea devolver un artículo que se haya comprado con una tarjeta regalo de Childrensalon, el valor del artículo solo se puede reembolsar como créditos de la tienda.
    • Tenga en cuenta que una tarjeta regalo digital puede tardar hasta 24 horas en enviarse al destinatario después de su compra. Si el destinatario no ha recibido la tarjeta regalo transcurridas 24 horas de su adquisición, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

    Validez

    • Las tarjetas de regalo Childrensalon tienen una validez de 24 meses a partir de la fecha de compra. Tenga presente la fecha de caducidad de la tarjeta regalo para asegurarse de gastar cualquier saldo en su totalidad antes de que venza. Las tarjetas regalo no serán válidas después de la fecha de caducidad y, si no se usan, se perderá el saldo que contengan. La tarjeta regalo caducará automáticamente una vez que se haya utilizado su saldo. Si desea consultar o ampliar la fecha de caducidad de su tarjeta regalo de Childrensalon, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.  

    Pérdida o robo de las tarjetas regalo

    • Una vez recibida, el destinatario es el último responsable de su salvaguarda y custodia. Si pierde su tarjeta de regalo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
    • Podemos retirar o cancelar una tarjeta regalo de Childrensalon y exigir una forma alternativa de pago si sospechamos que dicha tarjeta puede haber sido robada o está siendo utilizada de forma fraudulenta.

    ¿Cuánto tiempo tarda el destinatario en recibir su tarjeta regalo?
    La tarjeta regalo digital se envía por correo electrónico al destinatario en las 24 horas posteriores a la compra, a menos que se haya seleccionado una fecha y hora de entrega específicas.
    La tarjeta regalo física se enviará para que llegue en la fecha de entrega seleccionada en el momento de completar su pago. Para obtener más información sobre los plazos de entrega y las opciones, visite nuestra página de envíos y devoluciones.

    ¿Qué métodos de pago se aceptan para tarjetas regalo?
    Las tarjetas regalo digitales de Childrensalon solo se pueden comprar abonándose con tarjeta o transferencia bancaria. Las tarjetas regalo físicas de Childrensalon se pueden comprar con tarjeta, PayPal, Apple Pay o transferencia bancaria. Las tarjetas regalo no se pueden comprar con Klarna Pay Later ni contra reembolso. 

     

    ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta regalo?
    Si tiene una cuenta de Childrensalon, puede comprobar el saldo de su tarjeta regalo iniciando sesión en ella en nuestro sitio web, www.childrensalon.com, e ingresando el código de esta en la casilla «Consultar saldo», que encontrará en la pestaña «Mis tarjetas regalo». 
    Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o crear una en nuestro sitio web, www.childrensalon.com, para comprobar su saldo en la opción «Consultar saldo». Crear una cuenta también desbloqueará otras funciones útiles para usted.

    He agotado el saldo de mi tarjeta regalo, pero todavía queda una cantidad pendiente de pago en mi pedido. ¿Puedo pagarla con otras formas de pago?
    Sí, puede completar el pago del pedido con cualquier otro método de pago aceptado. Para obtener más información, consulte «¿Qué métodos de pago se aceptan?» en nuestra sección de Ayuda.

    14 de febrero de 2022

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